Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки его персональных данных.

1.2. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы обратной связи.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователе при использовании сайта, заказе услуг демонтажа, вывозе мусора и иных сопутствующих услуг.

1.4. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные сведения о себе и поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. В рамках работы сайта и оказания услуг могут обрабатываться следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта, на котором требуется выполнить демонтаж или вывоз мусора;
• содержание сообщения, заявки или обращения;
• иные сведения, которые пользователь добровольно передаёт через формы на сайте, по телефону, в мессенджерах или другим способом.

2.2. Также автоматически могут собираться технические данные:

• IP-адрес;
• данные файлов cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• данные о времени посещения страниц;
• адреса просмотренных страниц и действия пользователя на сайте;
• иные обезличенные аналитические данные.

2.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователем, однако исходит из того, что пользователь действует добросовестно и предоставляет корректную информацию.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка входящих заявок на демонтаж квартир, частных домов, помещений и вывоз мусора;
• обратная связь с пользователем;
• уточнение деталей заказа;
• подготовка расчёта стоимости услуг;
• организация выполнения работ на объекте;
• информирование о статусе заявки;
• направление ответов на обращения;
• улучшение качества сайта и сервисов;
• анализ пользовательского поведения для повышения удобства сайта;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения указанных целей.

4. Правовые основания обработки данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• добровольное предоставление данных пользователем;
• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для связи с пользователем и исполнения заявки;
• необходимость соблюдения требований законодательства.

4.2. Отправляя заявку на сайте, пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и оказания услуг.

5. Порядок обработки и хранения данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, добросовестности, ограничения целей обработки, минимизации и обеспечения безопасности информации.

5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

5.5. После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без законных оснований.

6.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в следующих случаях:

• если это необходимо для исполнения заявки или оказания услуги;
• если этого требует действующее законодательство;
• если пользователь дал отдельное согласие на такую передачу;
• если передача необходима для защиты прав и законных интересов оператора.

6.3. В рамках технической работы сайта отдельные данные могут обрабатываться сервисами аналитики, хостинга, форм обратной связи, телефонии, CRM и иными техническими подрядчиками в пределах, необходимых для функционирования сайта и обработки заявок.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения о факте обработки своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления своих данных;
• требовать удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• принимать иные меры по защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться к оператору по контактным данным, указанным на сайте.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает разумные и достаточные меры для защиты персональных данных пользователей.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для обработки заявок, связи с пользователями и оказания услуг.

8.3. Несмотря на применяемые меры, пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть абсолютно защищённой, и оператор не может гарантировать абсолютную безопасность информации при её передаче.

9. Изменение политики конфиденциальности

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

9.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу на предмет изменений.